Протягом двох годин «гарячої лінії», яка відбувалася в клубі КМУ, міністр освіти і науки України відповів на тридцять телефонних дзвінків від студентів, батьків, молодих педагогів і досвідчених учителів.
Міністрові ставили запитання про підвіз дітей у сільській місцевості, умови проживання в студентських гуртожитках, матеріальну допомогу учням-сиротам, заробітну плату педагогів і забезпечення вчителів житлом.
Ніколаєнко пояснив механізм надання пільг на оплату комунальних послуг педагогам, які працюють на селі: цього року пільги збережено лише для тих, чия зарплата становить менше 710 гривень (для порівняння: минулого року цей показник становив 690 гривень). Міністр пообіцяв також направити до навчальних закладів спеціальні комісії для перевірки скарг батьків на зловживання та корупцію в деяких ВНЗ.